Problemi e soluzioni SMTP comuni

HALO Smart Sensor ti avvisa degli eventi tramite e-mail. Per ricevere queste e-mail il tuo HALO deve essere configurato per il tuo servizio SMTP. Ecco i messaggi di errore comuni che potresti visualizzare e le relative soluzioni.

  • Server trovato = è possibile raggiungere l'host SMTP
  • Envelope Error = Questo errore viene restituito se tenti di inviare un'e-mail utilizzando il tuo account e la busta dall'indirizzo non è un indirizzo di mittente autorizzato sul tuo account. Le possibili soluzioni includono:
    • 1. Conferma nella tua configurazione SMTP utente e mittente sono identici senza spazi bianchi.
    • 2. Verificare che l'e-mail sia autorizzata a connettersi all'SMTP dalla connessione dell'indirizzo IP.
    • 3. L'indirizzo IP e il dispositivo sono attendibili dall'account e-mail AuthSMTP?
  • Impossibile raggiungere il server (DNC)= Halo Impossibile raggiungere il DNS (Domain Name Server) e risolvere il nome Host SMTP per la connessione. Si tratta di un problema di connessione relativo alla rete con DNS.
  • Errore di autenticazione (utente/password)=L'utente o la password non sono corretti o la sicurezza non è configurata correttamente per l'utilizzo dell'e-mail di Halos.
  • Non configurato=informazioni mancanti dalla configurazione SMTP.
  • Protocol Socket Error = la porta è bloccata da autorizzazioni TLS/firewall o di rete oppure la sicurezza della porta non è configurata per Halo Network in relazione alle configurazioni della porta VLAN.
  • OK= L'host SMTP può essere raggiunto e l'e-mail può essere inviata